English version

חוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי, כפר סבא: ביקורת מתועדת על אשפוז חתול במצב קריטי

מה שעבר עליי ועל החתול שלי בחוות דעת בין 7 ל־9 באוקטובר 2026. מגוף ראשון, עם המסמכים שיש בידי.

הדף הזה עוסק בחוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי (Chavat Daat), בית החולים הווטרינרי ומרכז החירום ברחוב זאב בלפר 9, כפר סבא, טלפון 09-7431117. זו ביקורת עצמאית של לקוח. הדף אינו האתר של חוות דעת ואינו מטעמה.

איך לקרוא את הדף הזה

ליד כל פרט מופיע אחד משני סימונים:

• מסמך יש בידי תיעוד שמראה את זה: חשבונית, טופס חתום, תוצאת בדיקה, דוח של המרפאה או יומן השיחות בטלפון שלי.
• עדות שלי מה שראיתי ושמעתי בעצמי. אין לי על זה מסמך, ואני כותב את זה הכי מדויק שאני יכול.

כשמופיעים שני הסימונים יחד, המועד והמשך של השיחה מתועדים ביומן השיחות, והתוכן שלה הוא עדות שלי.

בצילומי המסמכים שבדף הושחרו השם שלי, החתימה שלי ושמות של אנשי צוות. שם החתול ופרטים מזהים שלי הושמטו מהדף. בציטוטים מהמסמכים השם מוחלף ב־[החתול].

אני לא מערבב בין השניים. איפה שהמסמכים לא מוכיחים את מה שאני אומר, אני כותב את זה.

מה אני לא טוען

• אני לא טוען שהטיפול הרפואי היה שגוי. אני לא וטרינר.
• אני לא מאשים את המרפאה בכך שהחתול שלי חולה, או בכך שמצבו לא השתפר מספיק.
• אני לא טוען שהאשפוז היה מיותר. המסמכים מראים בדיקות וטיפול של ממש.
• אני לא טוען שחויבתי על דברים שלא בוצעו. הסכום הסופי, 8,027 ₪, נמצא בתוך טווח הערכת המחיר שעליה חתמתי (5,680 עד 10,420 ₪).

הביקורת שלי היא על תקשורת, על שקיפות, על תנאי האשפוז ועל ההתנהלות מול בעלים של חיה במצב קריטי.

ציר זמן

1. קודם המחיר, אחר כך הפרוגנוזה

עדות שלי בשיחה הראשונה עם הווטרינרית עיקר הדגש היה על להכין אותי למחיר. אמרו לי שמצבו "רע", אבל לא הסבירו לי מה הסיכויים שלו לשרוד, מה אפשר לצפות מהאשפוז, ושאפשר גם לבחור בטיפול תומך בבית. רק אחרי שחתמתי אמרו לי במפורש שייתכן שהוא לא ישרוד. משם שלחו אותי לקבלה לשלם.

זה לא פרט קטן. כשמדובר בחתול בן 17, זה בדיוק המידע שמכריע בין אשפוז אינטנסיבי לבין טיפול תומך בבית.

הטופס לא מוכיח מה אמרו לי בעל־פה ומתי. אין לי הקלטה של השיחה. על זה יש רק את העדות שלי.

2. בחוות דעת אמרו שיחזרו אליי. לא חזרו.

עדות שלי

• 7.10, 22:42. אחות התקשרה אליי מהמרפאה. היא סיפרה על ממצא נוסף, ככל שהבנתי רשרוש בלב, וביקשה הסכמה להליך של החדרת צינור דרך האף. ביקשתי עשר דקות כדי להבין מה זה אומר. היא אמרה שאין בעיה ושתחזור אליי. היא לא חזרה. התקשרתי בעצמי ב־22:59 ושוב ב־23:01. אף אחד לא ענה. בשתי הפעמים חיכיתי על הקו עד שהשיחה התנתקה. השיחה הבאה מהמרפאה הגיעה ב־11:37 למחרת, כמעט 13 שעות אחר כך.
• 9.10, 12:41. התקשרתי בעצמי. אחות אמרה לי שכדאי להתחיל לשקול המתת חסד, ושתחזור אליי לפני סוף המשמרת שלה כדי לשמוע מה החלטתי. היא לא חזרה.
• 9.10, 13:58. שעה אחר כך התקשרתי שוב. בקבלה אמרו שהצוות עסוק ושיחזרו אליי. לא חזרו. נסעתי למרפאה.

בדקתי גם את יומן השיחות המלא שלי: באותם ימים לא הייתה שיחה שלא נענתה, ולא שיחה ממספר אחר.

היומן מראה מתי התקיימה כל שיחה, כמה זמן היא נמשכה ומי התקשר. הוא לא מראה מה נאמר בה.

מסמך בסיכום המקרה מתועדת אוושה בלב בבדיקה הגופנית. אין בו שום אזכור להליך של החדרת צינור דרך האף.

כשראיתי אותו ב־9.10 לא היה עליו צינור. אני לא יודע אם ההליך בוצע, ועד היום אני לא יודע מה הוחלט באותו לילה. ביקשתי מהמרפאה את התיעוד.

לא ביקשתי יחס מיוחד. ביקשתי להשיג את האנשים שמחזיקים את החתול שלי ואת המידע שאני צריך כדי להחליט מה לעשות איתו.

3. את השאלות הקשות אני שאלתי

עדות שלי בשיחה ב־8.10 הווטרינרית עדכנה אותי שהוא אוכל ושמדדי הכליות השתפרו מעט. אני זה שהעלה את השאלה מה זה אומר על הסיכויים שלו, וכמה זמן נשאר לו גם אם ישרוד את האשפוז. היא העירה על זה שהתייעצתי עם "צ'אט", וסיפרה על החתולה שלה ששרדה שנתיים.

אני לא מצפה מווטרינרית להסכים עם AI. ציפיתי להסבר על סמך הנתונים של החתול שלי, שגם אחרי השיפור היו חמורים מאוד. אמרתי לה שאני מתכוון לקחת אותו הביתה למחרת.

את דוח האולטרסאונד קיבלתי במייל באותו יום אחר הצהריים. חלק מהממצאים שבו עלו גם בטלפון, ואני לא זוכר בוודאות באיזו שיחה. אני לא טוען שלא סיפרו לי עליהם.

4. תנאי האשפוז בחוות דעת

עדות שלי הגעתי ב־9.10 בסביבות 15:00 וחיכיתי כשעתיים עד שנתנו לי לראות אותו. אמרו לי לחכות, בלי להסביר למה ובלי לומר כמה זמן. מצאתי אותו בכלוב קטן, מחובר לעירוי, כשארגז הצרכים צמוד לקערת המים, ובתוך המים חול מהארגז. חתול עם אי־ספיקת כליות חמורה.

לא צילמתי את זה. זה מה שראיתי בעיניים.

אני מבין שהוא קיבל נוזלים בעירוי. קערת מים נקייה היא עדיין דבר בסיסי.

אף וטרינר לא ניגש אליי להסביר מה מצבו. חיפשתי וטרינרית בעצמי. כשהיא הגיעה אמרתי שהוא נראה טוב יותר, והיא הסבירה שזה בזכות הנוזלים. אמרתי שאני רוצה לקחת אותו הביתה. היא הסכימה ואמרה לי לחכות בחוץ. השיחה הייתה קצרה.

5. השחרור מחוות דעת

עדות שלי לפני השחרור ביקשו ממני לחתום על טופס שחרור בניגוד להמלצה רפואית, וחתמתי. אין לי עותק שלו, וביקשתי אותו מהמרפאה.

אני מבין שטופס כזה הוא נוהל רגיל, ואני לא טוען שיש בו משהו פסול. אני כן מציין שכמה שעות קודם, בטלפון, מה שאמרו לי היה להתחיל לשקול המתת חסד.

עדות שלי אחרי המתנה נוספת שאלו אותי אם הבאתי כלוב נשיאה. לא הבאתי, כי הגעתי בלי לדעת אם אצטרך להיפרד ממנו שם. הם נכנסו לסדר את זה. כשהביאו לי אותו שאלתי: "רגע, מה עם התרופות וההוראות לטיפול בבית?" התשובה הייתה "אה, נכון". חיכיתי עוד כחצי שעה עד שקיבלתי תרופות והנחיות למתן נוזלים מתחת לעור. בסוף קיבלתי הכול. לפי החשבונית שילמתי ב־17:34. יצאתי משם איתו בסביבות 19:00, כארבע שעות אחרי שהגעתי.

6. התשלום בחוות דעת

עדות שלי את התשלום הראשון, 3,440 ₪, הציגו לי כמקדמה. ביום השחרור אמרו לי שאני חייב עוד כ־4,500 ₪. הבנתי שזה הסכום הכולל, ושאחרי המקדמה נשאר לי לשלם בערך 1,000 ₪. ביקשתי לראות חשבון מפורט לפני שאני משלם. בקבלה אמרו שחשבונית אפשר להפיק רק אחרי התשלום. אחרי יותר מחצי שעה של הסברים מבלבלים עברתי על החיובים בעצמי על מסך המחשב של המרפאה, וצילמתי אותו.

לא סירבתי לשלם. ביקשתי לראות על מה אני משלם לפני התשלום.

אני לא טוען שהחיובים שגויים. אני טוען שמי שמשלם יותר מ־8,000 ₪ לא אמור להתאמץ כדי להבין על מה.

כמה עולה אשפוז בחוות דעת: המחירים ששילמתי

מסמך המחירים מתוך שתי החשבוניות שלי, אוקטובר 2026, כולל מע"מ. חתול במשקל 3.4 ק"ג.

מסמך בהערכת המחיר נכתב גם שכל יממת אשפוז נוספת, עם הבדיקות שלה, עולה כ־2,000 ₪.

המצב הרפואי, לפי המסמכים

עדות שלי בשבוע שלפני האשפוז החתול הפסיק לאכול וירד במשקל, מ־4.2 ק"ג ל־3.4 ק"ג. כך זה רשום גם בסיכום המקרה.

מסמך לפי סיכום המקרה, ההערכה היא פגיעה כלייתית חריפה על רקע מחלת כליות כרונית (AKI on CKD), דלקת לבלב, והאטה בפעילות המעי. חסימה חלקית של השופכן השמאלי לא נשללה. מתועדת חמצת מטבולית משמעותית. הטיפול באשפוז: נוזלים לווריד, סרניה, מירטזפין, פרמין וביקרבונט.

מסמך דוח האולטרסאונד מ־8.10.2026 מציין כסיבת ההפניה אזוטמיה חמורה, אנמיה קלה וחוסר תיאבון. המסקנות שלו, בתרגום שלי מאנגלית:

• מחלה של רקמת הכליה בשתי הכליות, בולטת יותר בשמאלית.
• הרחבה של אגני הכליות, בינונית משמאל וקלה מימין. לא נמצאו אבנים. חסימה חלקית או מוקדמת של השופכן לא נשללה לגמרי.
• שינויים שמתאימים לדלקת לבלב חריפה על רקע כרוני.
• התרחבות של הקיבה ותחילת התריסריון, שמתאימה להאטה בתנועת מערכת העיכול על רקע המחלה.

אני מביא את זה כדי שיהיה ברור: החתול שלי הגיע במצב קשה מאוד, וזה היה ידוע. דווקא בגלל זה ציפיתי לשיחה גלויה על הסיכויים שלו לפני שמבקשים ממני להתחייב.

אני לא היחיד: מה כותבים לקוחות אחרים על חוות דעת

אחרי האשפוז עברתי על הביקורות בעמוד הפייסבוק הרשמי של חוות דעת מינואר 2023 עד אוקטובר 2026, כפי שהוצגו ב־10.10.2026, וספרתי אותן. ביקורות ישנות יותר לא נכללו בספירה. אני לא מעתיק את הביקורות לכאן ולא מביא שמות: אלה דברים של אנשים אחרים, ואין לי דרך לאמת אותם. מי שרוצה לקרוא אותן ימצא אותן בעמוד הביקורות של חוות דעת בפייסבוק.

בתקופה הזאת יש 22 ביקורות: 19 לא ממליצים ו־3 ממליצים. לפי שנים:

על מה כותבים 19 הלא־ממליצים. ביקורת אחת יכולה להיספר ביותר מנושא אחד, וספרתי רק מה שכתוב בה במפורש:

שתיים מהביקורות על תקשורת מתארות בדיוק את מה שקרה לי: אמרו שיחזרו, ואף אחד לא חזר.

מה חשוב לדעת על הספירה הזאת:

• אלה טענות של אנשים אחרים. לא אימתתי אותן.
• הספירה מתחילה בינואר 2023. ביקורות ישנות יותר מופיעות בעמוד ולא נספרו כאן.
• העמוד בפייסבוק הוא של כל הרשת של חוות דעת, ולא כל ביקורת מציינת לאיזה סניף היא מתייחסת.
• לא ראיתי בעמוד תגובה פומבית של חוות דעת לאף אחת מ־19 הביקורות האלה.
• בנושא הרפואי אני עצמי לא טוען דבר. אני רק סופר מה שאחרים כתבו.

עברתם משהו דומה בחוות דעת? כתבו לי ל־contact@chavatdaat-review.com. לא אפרסם שום דבר בלי הסכמה מפורשת שלכם.

שאלות ותשובות על חוות דעת כפר סבא

האם אני ממליץ על חוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי בכפר סבא?

לא. אחרי האשפוז של החתול שלי באוקטובר 2026 אני לא אאשפז שם שוב אף חיה שלי. הסיבות הן התקשורת, השקיפות, תנאי האשפוז והשחרור, כמו שמפורט בדף הזה. אני לא טוען שהטיפול הרפואי עצמו היה שגוי.

איך התקשורת עם הצוות בחוות דעת בזמן אשפוז?

במקרה שלי, ביומיים של אשפוז המרפאה התקשרה אליי פעמיים. שלוש פעמים אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו, אחת מהן אחרי שיחה על המתת חסד. בלילה הראשון התקשרתי פעמיים ואף אחד לא ענה. הפירוט כאן.

כמה עולה אשפוז של חתול בחוות דעת?

אני שילמתי 8,027 ₪ על שתי יממות באוקטובר 2026, כולל בדיקות, הדמיה ותרופות. יממת אשפוז עלתה 1,870 ₪. הערכת המחיר שקיבלתי מראש הייתה 5,680 עד 10,420 ₪. כל המחירים כאן.

האם בחוות דעת מסבירים את סיכויי ההחלמה לפני שמתחייבים לתשלום?

לי לא הסבירו. חתמתי על הסכמה לטיפול והתחייבות לתשלום, ורק אחר כך אמרו לי במפורש שייתכן שהחתול לא ישרוד. בטופס עצמו אין התייחסות לסיכויים. זו העדות שלי, ואין לי הקלטה של השיחה. הפירוט כאן.

האם יש עוד ביקורות שליליות על חוות דעת?

כן. בעמוד הפייסבוק הרשמי של חוות דעת, מינואר 2023 עד אוקטובר 2026, 19 מתוך 22 הביקורות לא ממליצות. אלה דברים של לקוחות אחרים, ולא אימתתי אותם. הספירה והמקור כאן.

התגובה של חוות דעת

ב־10.10.2026 שלחתי לחוות דעת בקשה בכתב לקבל את התיק הרפואי המלא, כולל גיליון האשפוז, תוצאות הבדיקות החוזרות ותיעוד השיחות איתי. אעדכן כאן כשתתקבל תשובה.

כל תגובה שתגיע מהמרפאה תפורסם כאן, גם אם היא סותרת או מתקנת משהו ממה שכתבתי.

מה כדאי לשאול לפני שמאשפזים

לכל מי ששוקל לאשפז חיה במצב קשה, כאן או בכל מקום אחר:

• מה הסיכויים שלה, במספרים או לפחות במילים ברורות? תשאלו לפני שאתם חותמים.
• מה האפשרויות חוץ מאשפוז, ומה ההבדל ביניהן?
• איך מקבלים עדכונים, באילו שעות, ולמי מתקשרים כשאין מענה?
• מה קורה אם צריך את ההסכמה שלכם להליך באמצע הלילה?
• מה כולל כל תשלום, ומה עוד צפוי?

למה כתבתי את זה

לפני שבחרתי בחוות דעת בדקתי את המוניטין שלה, גם בעזרת עוזר AI, וקיבלתי תמונה חיובית. מה שעבר עליי היה שונה מאוד. אני רוצה שמי שיבדוק את המקום אחריי ימצא גם את התיאור הזה, ויחליט בעצמו.

נכון ל־10.10.2026 החתול שלי בבית איתי ומקבל טיפול תומך.

אחרי מה שעברתי, אני לא אאשפז שם שוב אף חיה שלי.

עדכונים

• 10.10.2026: גרסה ראשונה.